Ada dua pihak yang saling membutuhkan. Pihak pertama laundry diwakili operator dan dipihak kedua pelanggan atau member. Kepercayaan adalah landasan utama di bisnis laundry. Hanya ada miss, yang berawal dari kebiasaan kebiasaan jadi menjauhi laundry pemenang.
15 tahun ini, kasus hilang sangat kami kuatirkan. Tetapi pengalaman mengoperasikan sendiri bisnis dan dukungan konsultan serta system canggih, record kehilangan bisa ditekan. Datanya sangat bisa dipercaya, siapa yang salah (pihak pertama/operator) maka kena sangsi keras !.
Laundry asri™ punya bill bayar dan nota terima. Didalamnya data sudah cukup detail mengenai jumlah kiloan (timbangan) maupu jumlah pcs pakaian. Untuk meminimalisir kehilangan inilah tool membantu tanpa bisa berbohong. Secara proses pakaian bisa saja tertinggal di mesin atau tercampur tanpa sengaja dng order berikutnya.
Karena berpengalaman menangani laundry Hotel. Detail dan detail adalah kewajiban SOP. Jadi di laundry kiloan, prinsip detailpun kita terapkan. Satu-satunya kasus ; Pernah ada operator trainning sebut M.A. Dia kami beri tugas menyelesaikan setrikaan saja. Tetapi kecerobohannya dikejakan berdua dengan teman, padahal SOP kami menjelaskan 1 pelanggan 1 operator. Akibat fatalnya hilang 2 pcs celana jins.
Tahu kecerobohan Arifin, posisi kami sebagai owner yang wajib melindungi kepercayaan dan property milik member, kami marahi M Arifin. Gelagat dia tidak bertanggug jawab jelas !, dia memilih pamit keluar untuk alasan menyelesaikan profil alumni di Jakarta. Padahal dia janji saat wawancara untuk memilih pekerjaan di Laundry karena tinggal menunggu wisuda (tidak ada jadwal kuliah). Kedua Miftahul juga sudah melewati masa orientasi penyesuaian kerja dan lingkungan 3 hari sampai 1 minggu, jika dia tidak ceroboh dan Menghilangkan PAKAIAN orang dan alasan tidak COCOK system dan cara kerja ; maka orientasi 3 hari cukup khan untuk berhenti dan memilih tidak melanjutkan....?. Alasan yang dibuat dia ngak nyaman karena di maki - dimanapun bekerja resikonya berbuat SALAH ya di omeli, kalau ngak owner yang nyanyi, pasti yang marah ya...pelanggan khan.
Saya memberi nilai Parah sekali atau BURUK selama Miftahul menjalani trainning !, auranya negatif, diatas keningnya berkerut, di motivasi positif hancur-hancuran. Sok pintar dan sok tahu kalau diajari. Tipikal keras dan tidak pintar cari hikmah sebuah ilmu atas kejadian. Memposting kebencian kena UU ITe !, menyebarkan berita BOHONG dan KETIDAKADILAN. Rambut kriting tidak rapi, selalu kena tegur pak Bejo - manager HK Hotel. Berita BOHONG tanpa fakta yang dia sebar ; Contoh pak sahit, rekan dia se shiff ikut dipersalahkan, mengenai kasus kehilangan ini. Arifin juga menuduh kami hanya memberi 1 x uang makan. Padahal kenyataannya ketika malam dan closing pak sahit memposting pengeluaran 2x uang makan di system. Saya merasakan sendiri kebersamaan dengan M Arifin ; kemrungsung. Ngak jelas apa yang dipikirkan, hidupnya seperti tergesa-gesa, kepontal-pontal. Secara hidup dia ngak punya angsuran motor. Butuh Makan kami beri, Minta motor kami beri motor operasional diminta dia seharian, padahal adanya motor kami fasilitasi untuk kerja saja. Pas dia Ngedrell (merengek minta fasilitas motor pribadi) saya suruh bawa satu motor saya untuk dia bawa pulang dan bayar sewa 20rb, dia ngak sanggup !. Butuh motor tapi enggak mau berusaha !.
Standar Operation kehilangan atau kerusakan jelas diganti maksimal 1/2 harga, operator bertanggungjawab tidak lari. Terus bagi pihak operator atau Laundry Asri punya waktu jeda 2 minggu sebelum diputuskan final HILANG. Untuk mengobati kehilangan atau kerusakan pakaian saat dilaundry memang mahal. Coba kalau pakaian jersey Mancester United CR7 seharga 3 jt + perjuangan memperolehnya + kenangannya. Apakah kita sanggup mengganti ????. Makanya perlu solusi, tanggugjawab lebih diutamakan terakhir obat kecewa pelanggan itu MAHAL tidak terukur.
Bagaimanapun pengalamannya, kami juga manusia yang jauh dari sempurna. Bagaimanapun hebatnya sistem database SIAP TOKO7™ sebagai software ITe yang jujur, bukti otentik yang bisa menjerat siapapun yang bertindak ceroboh dan bohong BESAR, ke penjara !. Rasanya tidak harus kesana, meski 100% bukti mendukung. Cara yang terbaik adalah menjelaskan berkali-kali, sabar dan itulah kenaikan pangkat kami pelatih bisnis sukses no1 di Indonesia.
Demikian posting cara menghindari kehilangan pakaian milik pelanggan laundry - solusi tidak dilaporkan ke polisi. Versinya akan terus di update dan regulasinya terus diperbaiki agar yang salah juga menyadari kilaf, minta maaf, mau belajar dan wajib bertanggung jawab.
Saya coach bisnis, pelatih wirausaha, konsultan bisnis no1 di Indonesia. Butuh memajukan bisnis laundry dan butuh system bisnis laundry ? Yuk belajar bisnis berjamaah bersama Management Laundry Asri (MENTARI) RUKO BERINGIN HILLS ESTATE NO2 JL BERINGI RAYA TAMBAKAJI SEMARANG
